Consumentenzaken heeft contact opgenomen met de klant en gaat het signaal doorgeven aan de vestiging zodra deze vestiging bekend is.
Een klant ervaart herhaaldelijk lange wachttijden bij de kassa van V&D, waarbij slechts één medewerkster aan het werk is en geen aandacht lijkt te hebben voor de wachtende klanten. Dit heeft geleid tot frustratie en het vertrek van andere klanten, die ook eerder negatieve ervaringen hebben gehad.
Een lange rij mensen(klanten)voor de kassa, 1 dame achter de bali, ging onverstoord haar gang , zonder op of om te kijken. En het duurde maar en het duurde maar!!!!
Ik sprak met een klant voor mij , die s’morgens ook al was geweest en was weggegaan omdat het toen ook al gebeurde. Bij mij was dit ook niet de eerste keer!
Er lopen dus veel klanten weg met deze onvriendelijke behandeling!
Klant vriendelijker worden!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen
Bericht van V&D
13 jaren geleden - L.S, We nemen dit graag in behandeling. Onze collega's van Consumentenzaken zullen contact opnemen. Met vriendelijke groet, Webcareteam V&D
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2012 om 12:52 geantwoord
Consumentenzaken heeft contact opgenomen met de klant en gaat het signaal doorgeven aan de vestiging zodra deze vestiging bekend is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
