Terug

Klacht: ruilen

canan gozutok op 25 december 2015 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 25 december 2015

Een klant van V&D ervoer problemen bij het ruilen van een recent aangekochte item. Ondanks de wens om het product terug te brengen en een ander artikel te kopen, werd dit door de medewerkers niet toegestaan vanwege een nieuwe regeling die die dag was ingegaan. De klant uitte zijn frustratie over de klantenservice van V&D.

Mijn Klacht:

Ik heb laats iets gekocht bij v en d en wilde ruilen en iets anders ervoor kopen, maar dit was niet mogelijk volgens de medewerkers. De regeling was die dag ingegaan. Ik wilde dus iets terug brengen en vervolgens wat voor terug kopen en ook nog eens meer betalen. Nou dit kon niet hoor. Wat een waanzin!!! Ik wist niet wat ik mee maakte. Zo houden ze de klanten te vreden bij v en d???

Gewenste Oplossing:

Als ik me spullen retour kan brengen, want ik heb er niets aan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over V&D

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over V&D nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over V&D

Alle klachten over V&D →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over V&D
Zo werkt het