Mijn Klacht:
Over een order van 12-11 een retour zending gedaan, betreft een trui van Thommy Hilfiger. Hiervan heb ik netjes een bevestiging gekregen over de mail dat ik het aangeboden heb bij post nl. Na 3 weken kreeg ik alsnog mijn afterpay aanmaning die ik blijkbaar al een aantal keer gemist had. Bedrag was al opgelopen t
Van €70,- euro naar €92,- euro.
Hierover heb ik contact gehad met de klantenservice en goed medeleven getoond en mijn afterpay datum gereset zodat de aanmaning in ieder geval weg zou zijn. Nu is het inmiddels 26-01-2021 en is het nog steeds niet opgelost, en helaas wegens drukte telefonisch niet bereikbaar en op de mail die ik op 14-12-2020 naar de klantenservice verzonden heb is nooit op gereageerd. Kortom hoe bereik ik deze mensen?
Gewenste Oplossing:
Ik wil geen aanmaningen meer ontvangen en ik wil dat dit afgerond word. Dit duurt veel te lang.
(10)
