Mijn Klacht:
Ik heb in november/december een bestelling geplaatst waarvan ik drie artikelen heb geretourneerd, waarvan ik van VD ook bericht heb gekregen dat ze bij hun verwerkt zijn en dat er € 43,16 teruggestort wordt.
Dit is niet gebeurd, dit hoefde ook niet omdat ik voor betaling achteraf had gekozen via Klarna BV. Deze retouren zijn echter niet doorgezet naar Klarna waardoor ik van hun voor bovengenoemd bedrag herinneringen blijf krijgen. Ik heb Klarna hierover gemaild, zij zeggen echter dat ik eerst met VD contact moet opnemen. Dit kan echter niet via hun pagina gezien de huidige situatie, en een duur 0900 ga ik niet bellen gezien het niet mijn fout is.
Bericht: NL76 INGB 0006 0224 49Ten name van Klarna AB Omschrijving 515112873504893787 factuur van Klarna.
Art Mx 3000868 DNM mt 146 Mexx Jeans €22,39
Art onderhemdjes wit 3385 Girls shirt basic 2-pack 001, mt 152 €11,17
Art meisjespyma SG PJ Fendela mt 146-152 D.blauw €9,60
Ik heb ook geen nieuwe factuur ontvangen waarin bovenstaande art zijn verrekend.
Ik wil graag dat de retouren worden doorgezet naar Klarna zodat ik geen betalingsherinneringen meer krijg.
Gewenste Oplossing:
Als alle retouren zijn doorgezet naar Klarna, zodat ik geen betalingsherinneringen meer krijg.
