Klacht: restaurant la place leiden

watermolen op 16 januari 2012 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

De horecamanager heeft de gast gesproken en n lunch aangeboden. De gast heeft aangegeven tevreden te zijn met deze reactie.

Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 16 januari 2012

Een bezoek aan het restaurant La Place in Leiden leidde tot een teleurstellende ervaring voor de klager. De hygiëne liet te wensen over, met een vieze vloer en etensresten in de bestekbak, terwijl de bediening ook niet schoon gekleed was. Daarnaast was het aangeboden voedsel, zoals een oud broodje en gebak, van slechte kwaliteit.

Mijn Klacht:

Gisteren in la place geweest te leiden (beneden)
Indruk was al snel: was VIES op de grond, bediening had vieze kleding aan.
Maar goed dacht niet gelijk negatief geef het een kans.
Tijdens afrekenen viel er ook nog een glas stuk die gedeeltelijk werd opgeruimd.
Aan tafel nam ik een hap van mijn te oude broodje en slokje mijn latte die wel oke was maar niet echt top.

De grond viel mij nog meer op gewoon weg vies en vol met rotzooi.
Kwam ook nog een dame uit de keuken haar laatste dag was volgens mij geslagen de schone vaat terug brengen.
Wilde nog vorkje pakken voor gebakje van mijn gezelschap maar zelf in de bak waar de lepels vorken in liggen
lagen etensresten.
U zal wel denken dit is vast overdreven nu niets is overdreven en kan nog meer aangeven (gebak was oud)
Het verbaasde mij dan ook niet dat ik in de avond last van mijn buik kreeg en wel erg lang op de toilet zat.

Wilde bovenstaande toch even kwijt is eigenlijk te gek voor woorden dat dit kan hier bij la place ben veeeeeel beter gewend. Hoeft echt geen 3* te zijn.
Hoop dat u dit bericht meer dan serieus behandeld.

Gewenste Oplossing:

Lijkt me voor de hand doe er iets aan.
verwacht wel een reactie van u kant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van V&D

14 jaren geleden - Beste mevrouw van Leeuwen, Bedankt voor het bericht. We geven het door aan onze collega's van La Place. Zij zullen contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Webcareteam V&D

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

V&D

Heeft op 27 januari 2012 om 18:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

De horecamanager heeft de gast gesproken en n lunch aangeboden. De gast heeft aangegeven tevreden te zijn met deze reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM