Klacht: Prijzencircus 2014

hermanverheijen op 29 maart 2014 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Er is contact opgenomen met de heer Verheijen door ons Klantcontactcenter

Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 29 maart 2014

Tijdens een recent bezoek aan V&D ontving de klager twee "kanskaarten" voor het winnen van prijzen, waaronder een BMW. Bij het afrekenen bleek dat deelname aan het Prijzencircus gekoppeld was aan een aanbieding voor extra loten van de Postcode Loterij, wat de klager als misleidend ervoer. De klager besloot geen extra loten te kopen, waardoor zij zich benadeeld voelden in hun kans om te winnen.

Mijn Klacht:

Afgelopen week gewinkeld bij V & D en bij het afrekenen 2 “kanskaarten” ontvangen met “kans” op het winnen van een BMW en diverse andere prijzen.
Alles netjes ingevuld en op het einde, wat schets onze verbazing, kun je als verrassing kiezen of je met één of meerdere loten gaat meespelen bij de Postcode loterij?!
Wij hebben besloten om geen (extra) loten te bestellen omdat we al meespelen, maar hierdoor ben je o.i. al bij voorbaat kansloos om in het Prijzencircus wat dan ook te winnen.
Hadden we dit geweten dan was er door ons geen actie ondernomen!

Gewenste Oplossing:

Als er gestopt wordt met deze "blij makerij" door welk bedrijf dan ook, want meestal zit er een of ander addertje onder het gras.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

V&D

Heeft op 02 april 2014 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact opgenomen met de heer Verheijen door ons Klantcontactcenter

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM