Klacht over V&D: Pakje verzonden………

Mijn Klacht:

Goedendag,
Ik heb 28 januari ’13 een jurkje besteld bij V&D (express op de maandag, zodat ik het jurkje sowieso zaterdag zou hebben i.v.m. een speciale gelegenheid.
Ik heb de 29e een mail gehad waarin stond dat mijn pakje is verzonden. Ook kreeg ik een track en trace code meegestuurd, die het overigens niet eens doet. Mijn pakje zou nog in het sorteercentrum zijn?
Nu is het inmiddels donderdagavond en nog steeds heb ik mijn pakje niet binnen. Ik betwijfel of het er nog zal zijn voor het weekend..
Ik ben gewend van grote webshops dat de levertijd snel is, wat ook op de website stond vermeld.
Ik heb tevens een mail gestuurd naar de klantenservice, krijg hier geen antwoord op.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het pakje morgen in huis heb, ben ik tevreden!

Reactie van de melder van de klacht zoevdm

13 jaren geleden - Nog steeds niks gehad, track en trace code werkt nog steeds niet, en nog steeds geen antwoord gehad van V & D klantenservice... grrrrrrr

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van V&D

13 jaren geleden - Onze exucses voor de verlate reactie. We nemen dit graag in behandeling en gaan het voor je uitzoeken. Onze collega's van VD.nl nemen contact met je op. Met vriendelijke groet, Webcareteam V&D

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

V&D

Heeft op 05 februari 2013 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het pakket is afgelopen zaterdag bij de klant bezorgd.

Klacht: Pakje verzonden……….?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over V&D

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen