Klacht: ontevreden klant

06030712 op 16 augustus 2013 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Er is contact opgenomen met de klant en een oplossing geboden.

Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2013

Een klant uit Roermond uit zijn onvrede over het beperkte aanbod van broodjes in het restaurant van V&D op 15 augustus 2013. Ondanks eerdere positieve ervaringen, waren er slechts twee niet al te verse broodjes beschikbaar, wat teleurstellend was gezien de openingstijden van de winkel. De klant vond het onacceptabel dat er zo laat op de dag weinig keuze was.

Mijn Klacht:

Geachte directie,
gisteren d.d. 15-08-2013 ben ik met mijn vrouw een broodje beenham gaan eten bij V&D te Roermond.
We eten geregeld hier. Normaal gesproken is het hier uitstekend verzorgd en hebben we geen klagen.
Gisteren waren er geen broodjes op 2 na welke niet al te vers waren.Blijkbaar had V&D de buit al binnen daar de Duitsers en Belgen vrijaf hadden. Ik vind dat V&D het niet kan maken als je iets wilt eten in het restaurant dat er om 17.30 geen keuzes meer zijn op 2 broodjes na. De winkel is immers toch tot 21.00 uur open. We hebben genoegen genomen met deze 2 broodjes (hadden honger) maar achteraf hadden we daar spijt van.

Gewenste Oplossing:

We vinden dat we op z'n minst de kosten van de broodjes vergoed krijgen. Kosten waren ongeveer € 9,--

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van V&D

12 jaren geleden - Beste klant, We nemen dit graag in behandeling. Onze collega's van La Place nemen zo spoedig mogelijk contact op. Met vriendelijke groet, Webcareteam V&D

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

V&D

Heeft op 18 september 2013 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact opgenomen met de klant en een oplossing geboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM