Klacht: Online bestelling

Lallie80 op 27 december 2015 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 27 december 2015

Een klant heeft op 21 december schoenen besteld bij de V&D webshop en deze direct betaald. Na te horen te krijgen dat de webshop gesloten is, blijkt de levering van de schoenen niet door te gaan en ontvangt de klant ook geen terugbetaling van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb maandag 21 december rond 20.00 uur sketchers besteld in de webshop van V&D. Deze meteen netjes betaald via ideaal. Kreeg een melding dat ik de schoenen donderdag geleverd zou krijgen. De volgende dag zie en hoor ik overal dat de webwinkel uit de lucht is gehaald. Wij gebeld en idd de schoenen worden niet meer geleverd….maar ik krijg ook mijn geld niet terug!
Dat kan toch niet, dat zou hetzelfde zijn als iets afrekenen bij de kassa en dan zeggen ze dat je je afgerekende product niet teug krijgt!

Gewenste Oplossing:

Geld terug graag of leveren van de betaalde goederen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over V&D

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over V&D nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM