Klacht: onjuiste voorlichting

[email protected] op 27 maart 2014 over V&D in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Ons Klantcontactcenter heeft contact opgenomen met de klant. Ter compensatie van het misverstand is er een tegoedbon van 5 euro opgestuurd.

Bedrijf V&D
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 27 maart 2014

Een klant uit Leidschendam heeft onvrede geuit over de onjuiste voorlichting van V&D tijdens een prijzencircus. De klant merkte op dat een boek over fotografie met een cd snel uitverkocht was en dat de beloofde voorraad niet meer beschikbaar kwam. Daarnaast was er onduidelijkheid over de beschikbaarheid van een usb-stick, die alleen bij Dixons te koop bleek te zijn, wat leidde tot frustratie en de beslissing om toekomstige prijzencircussen te vermijden.

Mijn Klacht:

vorig jaar hadden jullie tijdens het prijzen circus een boek over fotografie met een cd , daar had de ved in Leidschendam zo weinig van gehad dat ze woensdag avond al uit verkocht waren, het prijzencircus moest toen nog beginnen de boeken zijn NIET MEER GEKOMEN
net ben ik bij ven d geweest voor de usbstick er staatNERGENS IN JULLIE FOLDER VERMELD DAT DEZE ALLEEEN BIJ DE DIXONS TE KOOP IS en aangezien ik niet van plan ben om met scootmobile naar de Dixons aan de andere kant van den haag te gaan ben ik NIET BLIJ MET DE VEND het volgende prijzencircus ga ik niet meer naar toe, jullie hebben de soullen die in de aanbieding zijn toch niet
ik vind dit misleiden van klanten

Gewenste Oplossing:

ik geloof niet dat jullie je er ook maar 1 jota van aantrekken

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

V&D

Heeft op 02 april 2014 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ons Klantcontactcenter heeft contact opgenomen met de klant. Ter compensatie van het misverstand is er een tegoedbon van 5 euro opgestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM