Mijn Klacht:
Op 15 november heb ik 2 bestellingen gedaan via de webshop. De eerste bestelling werd netjes geleverd maar de 2de had ik na ruim 2 weken nog niet ontvangen daarom maar de vraag gemaild waar mijn betselling bleef. De reactie van V&D was sorry er is iets fout gegaan met uw bestelling i.v.m het omzetten naar een nieuw systeem……. helaas nog geen antwoord op mijn vraag daarom ruim een week later een klacht ingediend via de mail. Antwoord: weer sorry en ik zou een cadeaubon krijgen via de mail (nooit gekregen trouwens). Daarom maar gebeld…. ik kon alleen mijn geld terug krijgen en de kortingen was ik kwijt. Daar was ik het dus niet mee eens. Ik had al betaald en een bevestiging van V&D gekregen voor levering. Daarom vroeg ik of ik eventueel een soortgelijke produkt kon krijgen. Hier werd een case voor aangemaakt 2de lijn en ik kon voor de kerst antwoord verwachten…..Helaas pech! Toen kwam het vervelde bericht over de V&D. Helaas kon een medewerker mij ook niet meer vertellen toen ik weer belde.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld op zijn minste terug en anders de schoenen of soortgelijke schoenen geleverd krijgen.
