Klacht: Niet leveren bankstel

woudwijk op 04 april 2014 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Bank is 9 april bezorgd, bezorgkosten zijn terug gestort en er wordt een cadeaukaart naar de klant toegestuurd.

Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 4 april 2014

Een klant van V&D heeft een klacht ingediend over het niet leveren van een bankstel, ondanks een bevestiging van levering via sms. De klantenservice kon geen oplossing bieden en verwees de klant door, wat leidde tot frustratie. De klant heeft aangegeven nooit meer bij V&D te willen bestellen en merkt op dat anderen soortgelijke problemen ervaren.

Mijn Klacht:

Vroom en Dreesman zou onze bank vandaag leveren, gisteravond bevestigd op sms. Wat denk je niet dus. Bellen met hun klantenservice: kunnen niks voor u doen, volgende week hoort u van ons. Bel met hoofdkantoor kunnen niks doen, bel maar met klantencentrum. Eeeh pardon meneer, daar kom ik geen zak verder, misschien dat jullie belofte nu mijn probleem jou wat interesseert. nee dus…Ik bestel nooit meer bij Vroom en Dreesman!! Ik zie nu op social media dat meer mensen dit probleem ervaren. Ik wil mijn bank, today

Gewenste Oplossing:

Als de bank dit weekend wordt geleverd!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

V&D

Heeft op 14 april 2014 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bank is 9 april bezorgd, bezorgkosten zijn terug gestort en er wordt een cadeaukaart naar de klant toegestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM