Klachtenbrief voor V&D

Onderwerp: Juridische klachtprocedure - VD klantenservice en product teruggave.

Aan: VD Klantenservice,
Bedrijfsadres

Geachte heer/mevrouw,

Mede naar aanleiding van voornoemde klacht wil ik mijn ongenoegen kenbaar maken over de gebrek aan klantenservice van uw bedrijf, VD. Ik heb geprobeerd contact met u te leggen via e-mail, maar mijn communicatiepogingen lijken te worden gehinderd door technische problemen aan uw kant. Elke keer dat ik een e-mail stuur, ontving ik een bericht van de postmaster.

Daarnaast, Ik heb klachten over een artikel gekocht bij VD en wil het retourneren, maar ik kan het retouradres nergens vinden. Dit heeft geleid tot gevoelens van frustratie en ontgoocheling.

Ik maak hierbij beroep op artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, die stelt dat ik het recht heb het product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Dit is op voorwaarde dat het product nog in goede staat is natuurlijk, wat volgens mijn bevindingen het geval is.

Ik wil u verzoeken om mij de noodzakelijke informatie te verschaffen om mijn product te kunnen retourneren. Tevens kan onder volledige teruggave van de betaalde kosten. Wees u ervan bewust dat elk verzuim om op deze eis in te gaan kan resulteren in mogelijke wettelijke consequenties, conform de Wet Koop op Afstand.

Ik hoop dat u op de kortst mogelijke termijn, maar uiterlijk binnen 14 dagen, een oplossing zult voorstellen voor mijn klacht over het product in kwestie. Graag zou ik met u tot een oplossing komen, zodat gerechtelijke stappen vermeden kunnen worden.

Ik zie uw antwoord met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam en contactinformatie]