Klacht: Levering

Marloussie op 08 december 2012 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Er is contact opgenomen met de klant en een oplossing bedacht.

Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 8 december 2012

Marlous heeft een jas besteld bij V&D die op dinsdag geleverd zou worden, maar na een week heeft zij deze nog steeds niet ontvangen. Selectvracht, de bezorgdienst, heeft aangegeven dat er een probleem is met de sortering en biedt geen oplossing. Marlous uit haar frustratie over de samenwerking tussen V&D en Selectvracht, vooral gezien de kou en de vele klachten over de bezorgdienst.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen zaterdag een jas besteld en deze zou ik dinsdag geleverd krijgen door selectvracht. Het is nu zaterdag en heb nog steeds geen jas. Mail naar selectvracht gestuurd, er is iets mis gegaan met sorteren en daar moet ik het maar mee doen. Dus nu is er ergens onderweg een reeds betaalde jas van 120euro en i
Selectvracht haalt xn schouders op… Nu heb ik de jas bij v en d gekocht en ik hoop dat zij mij verder kunnen helpen. De kou is namelijk begonnen en mijn jas ligt in zo’n viezige wagen vsn selectvracht. Vind het jammer dat v en d met zo’n onbetrouwbaar bedrijf werkt. (zie internet voor enorm veel klachten)
Vriendelijke groet,
Marlous

Gewenste Oplossing:

Ik wil of mn jas of mn geld terug. Ben nu 120,- kwijt en heb geen jas en geen geld meer voor een nieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van V&D

13 jaren geleden - We nemen dit graag in behandeling. Onze collega's van VD.nl nemen zo snel mogelijk contact op!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

V&D

Heeft op 14 januari 2013 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact opgenomen met de klant en een oplossing bedacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM