Klacht: Lege schalen.

Barslecht op 21 mei 2012 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

De klacht is opgelost door onze collega's van La Place.

Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 21 mei 2012

Een klant van V&D heeft geklaagd over herhaaldelijk lege schalen bij La Place, met name op maandag om 13:30 uur. Ondanks een verzoek om twee focaccia-broodjes met korting, was het personeel niet in staat om deze te bereiden en bood uiteindelijk een ander broodje aan als uitzondering. De klant uitte zijn onvrede over de slechte service en het gebrek aan controle, en merkte op dat andere klanten ook ontevreden zijn en elders gaan eten.

Mijn Klacht:

Voor de zo veelste keer waren bijna alle schalen weer leeg.Maandag
13,30 uur.Wij wilde 2 broodjes focaccia van de kortingbon.
Nee, het was maandag en ze konden het ook niet klaarmaken voor ons.Want zei de jongen ik sta hier normaal niet. Met veel gepraat wilde wij dan maar een ander broodje met korting van de bon.Dit kregen wij met de mededeling dat dit een uitzondering was!Deze La Place is zeer slecht , er is totaal geen controle.Vele klagers gaan elders eten, heb ik vernomen,en sturen geen mail met `n klacht. zo zijn Doetinchemers!Verder eet ik regelmatig bij La Place elders in nl.en is het daar wel allemaal in orde.

Gewenste Oplossing:

Meer controle, en geen lege schalen, beter personeel, of het wordt nog even klaargemaakt, zoals ik soms elders ervaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van V&D

13 jaren geleden - Beste, We nemen dit graag in behandeling. Onze collega's van La Place zullen contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Webcareteam V&D

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

V&D

Heeft op 06 juni 2012 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is opgelost door onze collega's van La Place.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM