Klacht: L.B.M.Beduwé

L.B.M Beduwe op 19 april 2013 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Er is contact opgenomen met de klant.

Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 19 april 2013

Een klant van V&D heeft een klacht ingediend over een dubbele facturering van een broek die op 21 maart is gekocht voor €38,24. De klant stelt dat er op 15 maart geen aankoop heeft plaatsgevonden en dat de rekening onjuist is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Rekening 22 Mrt
Broek gekocht dd.15 Mrt
Volgens rek euro 38.24.
Dit klopt niet!!
Betaald 22 Mrt euro 38.24.
Er is in den Bosch maar een broek gekocht.
nr 01174090

Op nieuwe in rekening gebracht den Bosch
21 mrt euro 38.24
Deze is daar gekocht met Comfort kaart
en is op 22 mrt.betaald met aut incasso volgens de rekening

U brengt op nieuw in rekening
15 mrt euro 38.24.
Dit laatste klopt niet want daar ben ik op die datum niet geweest. De fout zat op 15 mrt.
Er is in den Bosch dus maar een broek gekocht en niet twee.
Niet op 15 Mrt !!
wel op 21 Mrt in den Bosch

Ik heb in Breda een broek gekocht voor euro.
30.22 dat is correct maar is een ander bedrag
Dit laatste klopt wel

U brengt de aankoop van de aankoop van een broek van 38,24 twee maal in rekening.
Eenmaal in den Bosch en eenmaal in Breda
Dat klopt dus niet.
Graag herstel.van euro 38.24.
Er is ergens in de administratie bij U een foute boeking geweest.

Graag herstel
Bij voorbaat dank
Vr Gr L Beduwé
Afz L,Beduwé
Neerhof 11
4847 BS Teteringen
bank nr *

Gewenste Oplossing:

eenmaal berekenen .
Op 2 Mrt zet u ook wer een broek van de zelfde prijs.
v en D Breda 38.24. Maar die was al betaald via aut incasso

De aankoop in den Bosch en die was betaatd op 22 Mrt
Graag terug beoeking op rkening 15.09.94.834

Wel verwarrend maar ik hoop dat u er uit komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

V&D

Heeft op 21 mei 2013 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM