Klacht: Korting

LadyOshawa op 04 februari 2013 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Er is contact opgenomen met de klant en de korting is verrekend.

Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 4 februari 2013

Een klant heeft op 2 februari 2013 een pc-spel van de Sims3 gekocht voor €39,99, maar ontdekte later dat er een actie was waarbij een uitbreidingspakket voor €24,99 werd aangeboden. Ondanks contact met de klantenservice van V&D, was er geen kennis van deze actie. Het spel was inmiddels gebruikt en was bedoeld als cadeau voor een kind. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een pc spel gekocht van de Sims3 op 02/02/13 het koste €39.99 Nu hoorde ik dat er de hele maand februari een actie geld vanuit Electronic Arts dat je voor een Sims3 uitbreidingspakket nu €24.99 in plaats van €34.99.Ik heb de klanten service gebeld maar ze weten niet dat er een actie is.Het spel is nu inmiddels gebruikt omdat ik het ook niet wist en het was een kado voor een kind. Ik heb ook gekeken op de site van www.simsplanet2.com en daar staat het ook.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag alsnog de korting het is toch €15.00 waar ik het over heb en ik vind dat een behoorlijk verschil.Ook vind ik het raar dat de V&D niet op de hoogte is van deze actie terwijl het zelfs op de t.v. te zien is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van V&D

13 jaren geleden - We nemen dit graag in behandeling. Onze collega's van Consumentenzaken zullen contact opnemen. Met vriendelijke groet, Webcareteam V&D

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

V&D

Heeft op 05 februari 2013 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact opgenomen met de klant en de korting is verrekend.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM