We komen de klant graag tegemoet. Daarom zullen we = de 5,- euro korting terug te storten.
Een klant van V&D kocht twee jassen online en gebruikte een kortingsbon van 10 euro. Bij het retourneren van een te kleine jas ontving de klant echter 5 euro minder terug dan de originele prijs, omdat de korting over beide producten werd verdeeld. De klant vindt deze regeling verwarrend en ongepast.
Ik had op internet 2 jassen gekocht. Toevallig had ik nog een bon voor een korting van eur 10,-. Vervolgens kreeg ik keurig de jassen geleverd. 1 was goed, de ander te klein. Toen ik deze jas terugbracht kreeg ik 5 euro minder terug dan de originele prijs van de jas. Wat blijkt: bij 2 produkten wordt de korting gedeeld…Rare regeling, uiteindelijk kreeg ik dus “nog maar” 5 euro korting over de jas die wel goed is. Ik vind dit een hele vreemde regeling!
vergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2012 om 13:30 geantwoord
We komen de klant graag tegemoet. Daarom zullen we = de 5,- euro korting terug te storten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
