Klacht: Iphone laten liggen

Flo_29 op 28 november 2013 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Er is contact opgenomen met de klant.

Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 28 november 2013

Een klant van V&D in Enschede heeft zijn iPhone in de paskamer laten liggen en merkte dit vijf minuten later. Toen hij terugkwam, was de telefoon verdwenen. Een medewerker, die aanvankelijk niet reageerde op zijn zoektocht, haalde later de telefoon uit zijn broekzak, wat de klant deed twijfelen aan de oprechtheid van de medewerker.

Mijn Klacht:

Enkele weken geleden heb ik mijn Iphone in de paskamer van de V&D in Enschede laten liggen. Super dom natuurlijk, maar goed.
Ik was er nadat ik de winkel uitliep meteen achter(ong. 5 min heeft hij in de paskamer gelegen)
Ik ging terug en zoeken.. telefoon weg.. stress!
De jongen die de paskamers in de gaten hield zag mij zoeken en hij zei niks. Tien minuten later toch maar eens aan hem gevraagd of hij mij kon contacten als hij een mobiel gevonden had.. reageert hij ‘wat voor 1 precies?’ Waarna hij doodleuk MIJN mobiel uit ZIJN BROEKZAK!!! haalt.
Ik kreeg door zijn hele gedrag sterk de indruk dat hij er het liefst s’avonds mee naar huis was gegaan..

Gewenste Oplossing:

Ik vind dit gewoon een belachelijke gang van zaken. Als ik er zelf niet achteraan was gegaan, was deze jongeman MIJN Iphone rijker. Ik verwacht dat het personeel professioneler opgeleid wordt. Ik kom in elk geval niet weer bij deze V&D.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van V&D

12 jaren geleden - Beste klant, We nemen dit graag in behandeling. Onze collega's van consumentenzaken nemen contact op. Met vriendelijke groet, Webcareteam V&D

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

V&D

Heeft op 11 december 2013 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact opgenomen met de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van V&D beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM