Klacht: inzicht personeel laat te wensen over

agaath57 op 17 augustus 2013 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Er is contact opgenomen met de klant en een oplossing geboden.

Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2013

Een klant en haar man ervoeren problemen bij de koffiecorner van V&D in Leidschehage op 17 augustus. Ze kregen bij hun verzoek om gebaksbordjes een diep bord en een nat groot bord, wat leidde tot onvrede over de service. Na hun consumpties konden ze hun afval niet opruimen omdat de kar vol was, ondanks dat het niet druk was.

Mijn Klacht:

Mijn man en ik wilde zaterdagochtend 17 augustus een kopje drinken met een gebakje bij de koffiecorner op de begane grond bij V& D in Leidschehage.
Bij het uitzoeken van een gebakje waren er geen bordjes aanwezig. Gevraagd aan het personeel om twee gebaksbordjes. Een jonge dame ging ze van achteren halen. Gekregen: 1 diep bord en een groot bord. Zo als u begrijpt is het moeilijk gebak eten uit een diep bord dus het grote bord maar aangenomen en deze bleek druipend nat tezijn. Gezegd” dames graag een droog bord, dit is toch geen service”.
Droog bord gekregen en toen op zoek naar een schoon tafeltje, wat na zoeken toch 1 schone kunnnen vinden. Na dat wij onze consumpties gebruikt hadden wilden wij deze opruimen. Helaas niet mogelijk de kar was vol.
Het was helemaal niet druk rond dit tijdstip en etr liep wel 4 man personeel in de ronte.

Gewenste Oplossing:

Dat er een leidinggevende aanwezig is die dit jonge grut goed in de gaten houd

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van V&D

12 jaren geleden - Beste klant, We nemen dit graag in behandeling. Onze collega's van La Place nemen zo spoedig mogelijk contact op. Met vriendelijke groet, Webcareteam V&D

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

V&D

Heeft op 18 september 2013 om 09:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact opgenomen met de klant en een oplossing geboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM