Terug

Klacht: Incompleet bestelling ontvangen, klantservice reageert NIET

Malvinka op 11 januari 2021 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 11 januari 2021

Een klant heeft op 12 december een bestelling geplaatst, maar ontving deze incompleet. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvangt de klant alleen automatische antwoorden zonder verdere reactie. Bovendien is het niet mogelijk om artikelen via het profiel te retourneren.

Mijn Klacht:

Op 12 december bestelling geplaatst, daarna incompleet bestelling ontvangen. Sindsdien meerdere keren via telefoon en contactservice contact te nemen hierover. Geen reactie. Blijf een automatisch antwoord krijgen dat mijn vraag is in goede orde ontvangen.

Via mijn profiel kan ik mijn bestelling ook niet retourneren, staat de datum van de bestelling bij en een bedrag, maar ik kan niet artikelen kiezen om retourneren…

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling compleet ontvang of ik als ik mijn bestelling juist retour kan versturen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over V&D

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over V&D nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Malvinka
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over V&D

Alle klachten over V&D →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over V&D
Zo werkt het