Klacht: Guess armband.

Franca0508 op 16 november 2013 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Er is contact opgenomen met de klant.

Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 16 november 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over een Guess armband van €59, die na een maand dragen lelijk werd en verkleurde. Na zes weken wachten op een vervangend exemplaar, ontving de klant een nieuwe armband, maar heeft zorgen over de kwaliteit en verwacht dat deze nu beter zal presteren.

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb een klacht over mijn Guess armband van €59.00
Ik heb deze in augustus van mijn vriend voor mijn verjaardag gehad, echter na een maand netjes dragen ( ik douche niet met sieraden, af doen met handen wassen ) werd deze lelijk de schakels werden oranje.
Meteen terug gegaan naar de V&D, mijn armband werd opgestuurd en is 6 weken weg geweest.
Toen ik bericht kreeg na 6 weken wachten, lag er een nieuwe voor mij klaar, natuurlijk super maar heb er wel meteen een bewijs bij gevraagd dat ik terug was geweest met deze armband en dat ik zodra de armband weer lelijk zou worden ik meteen weer terug zou komen en ik niet bezig wil blijven met terug brengen van deze armband.
Want voor €60,00 verwacht je toch wel goede kwaliteit?

Ik heb de armband nu een week en ik denk 3 keer gedragen en er is nu een steentje uit het hartje.
Ik heb zo geen plezier aan deze armband

Gewenste Oplossing:

Ik ben super tevreden als ik een nieuw artikel zou mogen uitzoeken in de winkel voor de zelfde prijs, of een waardebon en het liefste gewoon mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van V&D

12 jaren geleden - Beste klant, We nemen dit graag in behandeling. Onze collega's van consumentenzaken nemen graag contact op. Met vriendelijke groet, Webcareteam V&D

Bericht van V&D

12 jaren geleden - Beste klant, We nemen dit graag in behandeling. Onze collega's van consumentenzaken nemen graag contact op en komen zo spoedig mogelijk bij u terug. Met vriendelijke groet, Webcareteam V&D

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

V&D

Heeft op 26 november 2013 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM