Mijn Klacht:
Waarom houd V&D mensen voor de gek met GRATIS LOTEN die zij alsnog zelf moeten betalen?
Bij het invoeren van het gratis lot moet ik mijn bankrekeningnummer invoeren en zal er €11,75 van mijn rekening worden.
Graag uitleg
Klacht: Gratis kans op een BMW bij V&D
javades op 18 april 2014 over V&D in de categorie Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Er is contact opgenomen met de klant.
Een klant van V&D uitte zijn onvrede over de aanbieding van gratis loten voor een kans op een BMW, omdat het invoeren van het lot leidde tot een automatische afschrijving van €11,75 van zijn bankrekening. De klant vroeg om uitleg over deze tegenstrijdigheid.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
V&D
Heeft op 11 juni 2014 om 14:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Er is contact opgenomen met de klant.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
