Mijn Klacht:
Ik heb op 12 december de gehele bestelling die ik bij V&D had betaald via PayPal, geretourneerd via een KIALA punt. Nu heb ik wel een traceercode van KIALA, maar het pakket is sinds 12 december onvindbaar omdat V&D site plat ligt/onbereikbaar is en volgens het KIALA systeem wel in de handen van V&D- en ik heb geen email ter ontvangstbevestiging van V&D gekregen (wel van Kiala), en ik kan V&D niet bereiken hierover- er staan alleen formulieren op hun site die niet van toepassing zijn op deze situatie. Vooruitbetaald, spullen geretourneerd, maar geen geld retour ontvangen en pakketje niet traceerbaar.
Gewenste Oplossing:
* Reeds betaalde geld geretourneerd op mijn rekening via PayPal.
* Email ter bevestiging dat mijn geretourneerde goederen aangekomen zijn bij V&D. Ik heb geen enkel overzicht of bewijs op dit moment.
(10)
