Klacht: geld terug van niet geleverd product

hekke op 25 oktober 2012 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Het geld is teruggestort naar de klant.

Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2012

Een klant heeft op 25 september een sfeerhaard besteld bij V&D, maar deze is niet geleverd en er is geen communicatie ontvangen over de status van de bestelling. Na herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon, en een verzoek om terugbetaling, heeft de klant na meer dan een maand nog steeds geen geld ontvangen. De klant heeft besloten in de toekomst niet meer bij V&D te bestellen.

Mijn Klacht:

25 sept sfeerhaard besteld. niet geleverd geen bericht ontvangen. na 4dagen contact gezocht per email en per telefoon geen mail slecht contact met telefoon. nog een mail gestuurd weer geen bericht. weer gebeld geld terug gevraagt ref nr707508 ik ben nu ruim een maand verder nog steeds geen geld ontvangen en niets meer vernomen.als v&d dit met duizenden klanten doet is er een redelijk rente bedrag te verdienen.dit is wel een leuk onderwerp voor RADAR.ben toch tot de conclusie gekomen nooit meer bij V&D te bestellen groet fam dokman.

Gewenste Oplossing:

zo snel mogelijk het geld terug storten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

V&D

Heeft op 05 november 2012 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het geld is teruggestort naar de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM