Terug

Klacht: Geen contact en geen retour verwerking

Mimomah op 13 december 2019 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 13 december 2019

Een klant heeft bij V&D twee artikelen besteld met korting, maar na het retourneren van één artikel ontvangt hij een kortingsbon in plaats van de verwachte verrekening. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via telefoon en Facebook zijn niet succesvol, waardoor de klant zich in een onopgeloste situatie bevindt.

Mijn Klacht:

Ik bestelde 2 artikelen bij VD met 20 euro korting van de pepernotenactie. 1 artikel stuurde ik terug. Ik zou nog 10 euro moeten betalen voor t andere artikel. In plaats daarvan krijg ik per mail een kortingsbon twv het teruggestuurd artikel! Daar heb ik niet om gevraagd! Telefonisch en perust Facebook zijn ze onbereikbaar. Ik weet niet meer wat te doen!

Gewenste Oplossing:

Als ik alleen het artikel dat ik heb gehouden hoef te betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over V&D

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over V&D nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mimomah
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over V&D

Alle klachten over V&D →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over V&D
Zo werkt het