Klacht: Geen betaling van artikelen die niet worden geleverd

E.Bo op 18 december 2015 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 18 december 2015

Een klant heeft op 6 november een bestelling geplaatst die slechts gedeeltelijk is geleverd. Ondanks herhaalde navraag over de ontbrekende artikelen en de belofte dat het geld binnen een week zou worden teruggestort, heeft de klant tot op heden geen terugbetaling ontvangen en geen informatie over de levering van het artikel. De klant heeft wel een voucher van 10 euro ontvangen als compensatie voor de gebrekkige service, maar blijft wachten op de terugbetaling.

Mijn Klacht:

De bestelling van 6 november is deels uitgeleverd.
Bij navraag waar het artikel blijft ontvang ik uitleg dat het niet kan
worden geleverd. Binnen een week zou ik het geld op mijn rekening
ontvangen.
Ik zit nog steeds na tel. mails te wachten op mijn vooruitbetaalde geld.
Geen artikel en geen geld.
Een mail intussen, door technische storingen heb ik niet de service ontvangen die ik mag verwachten. Binnenkort ontvang ik daarvoor een voucher van 10 euro.
Niks gehoord over teruggave geld en/ of levering artikel.
Het is nu 18 december, het was een kado voor Sinterklaas……

Gewenste Oplossing:

Een reactie zou op zijn plaats zijn en afhandelen.
De 10 euro komt goed van pas voor de gemaakte tel. kosten die per keer 80 ct bedraagt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over V&D

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over V&D nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM