We hebben aan de klant gevraagd om contact met ons op te nemen. Zodat we verschillende promoties en VIP aanbiedingen naar haar huisadres kunnen sturen.
Een VIP-klant van V&D heeft geklaagd over het niet ontvangen van de folder met kortingsbonnen, ondanks zijn status. Na contact met de klantenservice werd hij doorverwezen naar het verspreid bureau, waar hij uiteindelijk met moeite een velletje kortingsbonnen ontving. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben een vip klant van V&D maar krijg nooit geen folder van V&D ,dus ook nu met de 20% kortings bonnen heb ik niet gehad.
Ik ben naar de klante service geweest,daar wordt mij verteld dat ik bij het verpreid bureau moet zijn,met veel moeite krijg ik een velletje kortings bonnen,jammer !!!
graag onvang ik ook een folder op mijn adres
Bericht van V&D
13 jaren geleden - We nemen dit graag in behandeling. Onze collega's van consumentenzaken zullen contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Webcareteam V&D
Bericht van V&D
13 jaren geleden - We zagen dat je contactgegevens zijn afgeschermd. Kun je een email sturen naar [email protected]? Dan kunnen we je verder helpen. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Webcareteam V&D
Heeft op 29 juni 2012 om 11:24 geantwoord
We hebben aan de klant gevraagd om contact met ons op te nemen. Zodat we verschillende promoties en VIP aanbiedingen naar haar huisadres kunnen sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
