Mijn Klacht:
Op 21 augustus pakket besteld, en betaald, echter nooit ontvangen. Derhalve contact opgenomen middels mail, aangezien de chat niet werkte, en er telefonisch niet werd opgenomen. De eerste mail werd achteraf wonderbaarlijk genoeg nog beantwoord. Het pakket zou opnieuw verzonden worden voorzien van track en tracé code. Daarna volgde grote stilte…en wederom geen pakket. Wederom gepoogd contact op te nemen middels mail telefoon en chat maar het lijkt wel alsof de gehele klantenservice van vd op vakantie is..geen enkele reactie. Ten einde raad middels mail gevraagd om restitutie, wederom oorverdovende stilte… hoe dramatisch dat een eens zo groot en bekend bedrijf nu op deze wijze met zijn klanten omgaat..
Gewenste Oplossing:
Opnieuw toezenden pakket voorzien van track and tracé of restitutie aankoopbedrag.
(10)
