Klacht over V&D: Bezorging bestelling

Mijn Klacht:

Op 29 december jl. heb ik (veel) kleding en schoenen besteld via de website van de V&D. Dit zou binnen 2 tot 3 dagen besteld worden. Ik moest vooraf betalen, dat heb ik gedaan. Op 2 januari kreeg ik een bericht dat het pakket aan Selektvracht was aangeboden. Op 3 januari had ik via Track and Trace gekeken of het pakket al onderweg was. Niet dus. Ik heb V&D hierover een bericht gestuurd, maar heb nog steeds geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Dat vandaag of uiterlijk maandag het pakket bezorgd wordt. Ik had de kleding nodig in verband met een speciale gelegenheid. Ben gewend van professionele webshops dat er snel bezorgd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van V&D

13 jaren geleden - Onze excuses voor de verlate reactie. We hebben gehoord van onze collega's van vd.nl dat het pakket in tussen is bezorgd en dat er een vouchercode naar u is gestuurd. Onze welgemeende excuses voor de vertraging van het pakket. We horen het graag als er nog vragen zijn. Met vriendelijke groet, Webcareteam V&D

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

V&D

Heeft op 14 januari 2013 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben gehoord van onze collega’s van vd.nl dat het pakket in tussen is bezorgd en dat er een vouchercode naar u is gestuurd.
Onze welgemeende excuses voor de vertraging van het pakket.

Klacht: Bezorging bestelling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over V&D

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen