Naom2003 op 25 augustus 2022 over V&D in de categorie Warenhuizen
Een klant van V&D ervaart problemen met het bezorgen van haar pakketje, dat niet aankomt. Daarnaast is het volgens haar onmogelijk om contact op te nemen met de klantenservice, die telefoontjes afbreekt en constant druk bezet lijkt te zijn. De klant voelt zich opgelicht door de winkel.
Ik krijg mijn pakketje niet binnen, vriendin van mij ook niet. Ook kan je op geen enkel mogelijke manier met ze in contact komen. Ze gooien ook de telefoon erop, als je belt en zijn elk moment van de dag druk en in gesprek, volgens hun. Er word opgelicht en had dit niet verwacht van een winkel zoals de vd.
Ik wil graag mijn geld terugkrijgen of mijn pakketje bezorgd hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over V&D
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over V&D nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
