Mijn Klacht:

Ik heb in de nacht van 22 op 23 december kinderkleding van de merken Tom Tailor en Frendz inclusief de verzendkosten besteld en betaald via ideal.
Deze bestelling zou 24 december thuis geleverd worden.
Nooit ontvangen of iets meer van gehoord.

Nu blijkt dat V&D reeds 21 december uitstel van betaling had gevraagd en 22 december heeft gekregen, maar toch willens en wetens klanten bestellingen heeft laten doen en betalen.
Zelfs lokte zij nog klanten met kortingscodes speciaal voor kerst!
Het ergste vind ik nog dat mijn dochtertjes kleding nu gewoon verstuurd wordt naar de v&d winkels om NOG een keer verkocht te worden.
Ik vind dit gewoon ronduit crimineel!

Ook dat een woordvoerder van V&D durft te zeggen dat het een geluk is dat de webshop dicht is, zodat die voorraad beschikbaar is voor de winkels!
Hallo, die hebben klanten al betaald en waarom hoor je overal alleen over de cadeaubonnen, maar niks over de hoeveelheid gedupeerden van betaalde maar niet ontvangen webbestellingen?

Ook het feit dat V&D bedankt voor de steun op hun site vind ik ronduit belachelijk.
Wie steunt mij met 2 kids en geen kleding nu?
Ik steun V&D nooit meer als ik mijn kleding of geld niet krijg en ik denk dat de goodwill bij een hoop mensen compleet weg is.
Weer slechte marketing!

Ze hebben ons als klant gewoon willens en wetens opgelicht en over die kant van het verhaal blijft het muisstil!

Gewenste Oplossing:

De kleding van TOM TAILOR en Frendz alsnog geleverd of mijn geld terug!!