Klacht: bestelling

riviera op 28 april 2014 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Ter excuses is er een cadeaukaart aangeboden.

Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 28 april 2014

Een klant van V&D heeft vier speelhuisjes van Little Tikes besteld, maar ontving later een bericht dat deze niet leverbaar waren door een fout in de voorraad. Als compensatie kreeg de klant een voucher van 10 euro, maar was teleurgesteld dat er geen alternatieve oplossingen werden aangeboden en dat vergelijkbare artikelen ook uitverkocht waren.

Mijn Klacht:

vorige week 4 zelfde artikelen besteld in de webshop, speelhuisjes van little tikes voor bodemprijs. betaald en al mijn neefjes en nichtjes blij gemaakt, krijg ik na het weekend een mail dat de voorraad niet klopt dus geen van de 4 huisjes leverbaar. als goedmakertje krijg ik een voucher van 10 euro bij bestelling van 25 euro, die zou ik ook krijgen als ik nieuwsbrief opgeef, vandaag kijk ik op de site staan er weer speelhuisjes op dit keer andere maar ook uitverkocht, als ze mij hadden gezegd dat ze de andere huisjes wel nog hadden had ik alsnog mijn neefjes en nichtjes blij kunnen maken, jammer dat ze dan ook niet een ander aanbod doen, ik ben echt teleurgesteld in de winkel.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik alsnog een speelhuis van little tikes kan kopen bij ze.voor de aanbiedingsprijs, liefst 4 stuks maar 1 is ook al goed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

V&D

Heeft op 11 juni 2014 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ter excuses is er een cadeaukaart aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM