Mijn Klacht:
Ik heb op 19 november jl een bestelling geplaatst bij VD via actie pepernoot. Diverse artikelen besteld waarvan op 1 na alles via de VD geleverd zou worden. Bevestiging ontvangen en daarna niks gehoord. Het ene artikel wat via een ander bedrijf geleverd werd is binnen 2 dagen aangekomen. De overige spullen van een totale waarden van ruim 50 euro heb ik niet ontvangen. De levertijd zou 3 – 5 werkdagen bedragen. Email gestuurd naar de VD maar geen reactie. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Website geeft aan dat je met een medewerker kan chatten of appen maar bij de chat krijg je geen medewerker te spreken en op de app moeten ze nog steeds reageren. Ik had een cadeaubon twv €50 gekregen en hierbij zelf nog een bedrag aanbetaald. Cadeaus waren voor Sinterklaas bedoeld maar denk dat ik hierna kan fluiten. Sinds eergisteren staat er bij de status dat mijn spullen geleverd zouden worden door een bedrijf genaamd Otto Simon. Gisteren een email gestuurd en kreeg snel reactie dat ik savonds nog een track en trace code zou ontvangen……… 1 x raden, geen code ontvangen. ook zij zijn niet te bereiken en reageren nu ineens niet meer op mijn mail. Erg slechte service van de VD, of beter gezegd geen service dit is oplichterij!!!!!
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug ontvangen of de spullen leveren
(10)
