Mijn Klacht:
Afgelopen maandag zou onze bank geleverd worden. Hiervoor een telefonisch een afspraak gemaakt met het distribiteur. Vrijdag via sms tijdstop ontvangen. Zou tussen 8 en 11 geleverd worden. Om 10 uur telefoontje van distribiteur dat er iets mis was gegaan. De bank zou in het verkeerde distributiecentrum staan. V en D gebeld, zou contact met distribiteur opnemen. Toezegging V en D kan deze week geleverd worden. Via computer nieuwe afspraak voor woensdag gemaakt. Geen bank. Gebeld distribiteur: kon nieuwe afspraak maken. Toezegging dat de bank nu echt geleverd zou worden.
Inmiddels schriftelijke klacht bij v en d gedaan. Hierop alleen ontvangstbevestiging ontvangen. Niemand van V en D die mij tot op heden belt om dit probleem op te lossen.
Telefonisch nieuwe afspraak gemaakt met de distriteur voor as maandag. Zou vrijdag tijdstip ge smst krijgen. Niet ontvangen. Zaterdag weer diverse malen gebeld. Verneem dat de bank waarschijnlijk. ….weer niet wordt geleverd. Moet maandag afwachten.
Inmiddels al 2 dagen verlof op genomen en we zitten al die tijd op de grond.
Gewenste Oplossing:
Als de bank op korte termijn wordt geleverd. Geen distributiekosten a 50 euro hoef te betalen. En dat V en D dit voor me oplost ipv dat ik er bij de distributeur achteraan moet lopen.
