Klacht over V&D: American tourister koffer

Mijn Klacht:

Ik ben vandaag in Beverwijk naar V&D geweest. Daar zag ik een American tourister koffer staan van € 99,00. Deze wilde ik graag vandaag met de vip korting kopen en vroeg of ze deze wilde reserveren. Dit kon helaas niet. De vipavond begon om 17.00 uur. Oké begrip hiervoor. Om 17.00 uur terug gegaan, wilde ik de koffer kopen maar stonden er niet meer. De verkoopsters zeiden dat ze de koffers weg heb moeten halen want ze mogen ze niet vandaag verkopen, maar als de prijzencircus begint 25 sept. a.s.

Gewenste Oplossing:

Ik ben naar huis gegaan en op vd.nl gekeken. De koffer als nog besteld, maar diende € 4,95 verzendkosten te betalen. Ook mijn 200 Bonus Miles (bij besteding vanaf 50,00) heb ik niet gekregen.
Oplossing: verzendkosten retour en 200 bonus miles.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van V&D

13 jaren geleden - We nemen dit graag in behandeling. Onze collega's van Consumentenzaken nemen zo spoedig mogelijk contact met je op. Met vriendelijke groet, Webcareteam V&D

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

V&D

Heeft op 14 september 2012 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben per direct de opdracht gegeven om de verzendkosten terug te storten op uw rekening. Dit zal er binnen enkele dagen weer op moeten staan. Daarnaast zullen er 200 Bonus Miles worden bijgeboekt op uw Air Miles rekening. Dit gebeurt een maal per week dus vanaf volgende week kan het op uw Air Miles saldo bijgeboekt staan.

Klacht: American tourister koffer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over V&D

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen