Klacht V&D! alarmering -

Klacht: alarmering

kinderkleding op 05 januari 2014 over V&D in de categorie Warenhuizen

Meld uw Klacht over V&D

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 28 januari 2014

Reactie van het bedrijf:

Er is contact opgenomen met de klant.

Bedrijf

V&D

Categorie Warenhuizen

Status Opgelost

Datum 5 januari 2014

Op 27 december 2013 ervoer een klant samen met haar schoondochter een vervelende situatie bij V&D, waarbij het alarm afging bij de uitgang na aankoop van kinderkleding. Een medewerkster verwijderde de beveiliging, maar bood geen excuses en reageerde onvriendelijk op de vraag van de klant over een compensatie. De klant voelde zich niet goed behandeld en vond de geboden service niet in lijn met de beloften van het bedrijf.

Mijn Klacht:

op 27 december 2013 hebben mijn schoondochter en ondergetekende 4 stuks kinderkleding bij VenD gekocht,bij de uitgang ging het alarm af.We bleven beduusd staan,overrompeld,mensen kijken naar je,wat gebeurd hier.Een medewerkster controleert de gekochte kleding en haalt de beveiliging eraf.Geen sorry alsof het de gewoonste zaak is.Mijn vraag aan haar of hier iets tegenover staat,werd mij niet in dank afgenomen:”u bent zeer onvriendelijk”is haar antwoord.Het concern beloofd fantastische service en blijft hierbij in gebreke,deze onklantvriendelijkheid kan toch zeker niet de bedoeling zijn.

Gewenste Oplossing:

het concern VenD mag hier iets tegenover stellen zodat de klant tevreden naar buiten gaat;een tegoed bon voor b.v.een drankje/koffie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

V&D

Heeft op 28 januari 2014 om 15:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM