Er is contact opgenomen met de klant en verder toelichting gegeven.
Een klant uit Sittard heeft geklaagd over het ontbreken van airconditioning in de V&D-winkel, waardoor het personeel in oncomfortabele omstandigheden moet werken. Daarnaast merkt de klant op dat het voor klanten onpraktisch is om kleding te passen in de hoge temperaturen op de bovenste etage. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Het is ongelooflijk dat het personeel in deze hitte moet werken zonder airco. Daarbij is erop deze bovenste etage de verkoop van kleding waar je echt niet de moeite gaat doen om hier iets te passen in deze hitte.
De oplossing is eenvoudig. Plaats een airco voor jullie vriendelijk personeel. En de klanten hebben ook dan meer zin om iets te passen en te kopen. Dit is toch niets voor 2012. Deze mensen hebben toch ook recht op een prettige werksfeer. Bvd
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen
Bericht van V&D
13 jaren geleden - We nemen dit graag in behandeling. Onze collega's van consumentenzaken nemen contact op. Met vriendelijke groet, Webcareteam V&D
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2012 om 12:50 geantwoord
Er is contact opgenomen met de klant en verder toelichting gegeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van V&D beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
