De klacht heeft een kortingsvoucher ontvangen waarmee ze het product gratis kon laten bezorgen.
Een klant van V&D ervaart problemen bij het online bestellen van een sport-bh van Shock Absorber met een kortingscode. Ondanks de wens om het product af te halen in de winkel om verzendkosten te besparen, is deze optie niet beschikbaar voor dit specifieke artikel, terwijl het bij andere producten wel mogelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil omdat ik een kortingscode heb een sport-bh (van Shock Absorber) online kopen en dan afhalen bij het filiaal, omdat dat verzendkosten bespaart. Echter, voor dit product is het blijkbaar niet mogelijk om aan te klikken dat ik het wil afhalen, alleen dat het wordt verstuurd. Bij andere producten kan ik wel de optie afhalen aanklikken.
Ik ben tevreden als ik dit product kan afhalen bij de V&D.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen
Bericht van V&D
13 jaren geleden - Beste, We nemen dit graag in behandeling. Onze collega's van vd.nl zullen contact met je opnemen. Met vriendelijke groet, Webcareteam V&D
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van V&D beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Ik was blij met deze snelle tegemoetkoming, goede service en dank voor de moeite!
Heeft op 31 mei 2012 om 11:25 geantwoord
De klacht heeft een kortingsvoucher ontvangen waarmee ze het product gratis kon laten bezorgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
