Klacht: Afgeprijsde spijkerbroek

Hollak op 18 februari 2013 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben contact opgenomen met de klant en een oplossing geboden.

Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 18 februari 2013

Een klant wilde een spijkerbroek kopen met een sticker van 70% korting, maar bij de kassa bleek de broek niet afgeprijsd te zijn. De verkoopster haalde de sticker weg en de leidinggevende bevestigde dat de broek niet in de aanbieding was, ondanks de sticker. De klant was teleurgesteld en vond de situatie onprofessioneel, vooral de opmerking dat klanten vaak zelf stickers plakken.

Mijn Klacht:

Wil een broek kopen waar een sticker op zit van 70% korting
Ik kom bij de kassa en krijg te horen dat dit niet vermeld staat in de kassa. Verkoopster loopt naar collega en zegt dat deze broek niet is afgeprijsd en komt terug met de broek en de sticker van 70% korting is er door collega al afgehaald.Er werd nog gekeken of op de andere(maten)van dezelfde broek ook een sticker zat.Dit was niet het geval,had ik niet gezien want heb gewoon mijn eigen maat gepakt dus niet gekeken of er op de andere maten ook een sticker zat.
Was hier zeer verbolgen over. Leidinggevende komt erbij, zij houdt ook vol dat dit niet afgeprijsd is dus het feest ging niet door. En nog de mededeling dat het vaak gebeurd dat klanten stickers op artikelen plakken.(moet ik mij aangesproken voelen?).Wat ik er niet netjes aan vind is dat de sticker er gauw af wordt gehaald. Het gaat mij om het principe volgens mij heb ik gewoon recht op die korting.

Gewenste Oplossing:

Een oplossing hoeft er niet meer te komen. Ben mijn verhaal kwijt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van V&D

13 jaren geleden - Beste heer/mevrouw Hollak, We nemen dit graag in behandeling. Onze collega's van consumentenzaken nemen zo spoedig mogelijk contact op. Met vriendelijke groet, Webcareteam V&D

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

V&D

Heeft op 22 februari 2013 om 12:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben contact opgenomen met de klant en een oplossing geboden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van V&D beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM