Klacht: Aanbieding MacBook

Sophie Prinsen op 25 maart 2013 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Er is contact opgenomen met de klant.

Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 25 maart 2013

Een klant bezocht de V&D in Den Bosch om een MacBook Pro 13 inch te kopen, nadat hij had gezien dat deze in de aanbieding was. Bij aankomst bleek de aanbieding niet meer geldig, ondanks een zichtbaar bord dat de prijs aangaf. De klant voelde zich teleurgesteld en afgewezen door het personeel, dat niet kon afwijken van de regels van het hoofdkantoor.

Mijn Klacht:

Vanmiddag liep in de V&D in Den Bosch binnen om een MacBook Pro 13 inch te gaan kopen. Ik had in de folder gezien dat deze in de aanbieding was. Toen ik binnen kwam lopen zag ik een groot bord in de lucht boven het product hangen waarop stond dat deze momenteel €1099,- euro kostte. Ik zei tegen de verkoper dat ik graag eentje wilde en hij ging achter kijken of ze er nog waren. Ondertussen riep een andere verkoper naar hem dat deze aandbieding niet meer geldig was en plukte snel het bord van het plafond. Aangezien het hun slordigheid was om het bord niet weg te halen, ging deze aanbieding aan mijn neus voorbij. Ik werd afgewimpeld met een makkelijke:’Sorry wij kunnen niet tegen de regels van ons hoofdkantoor ingaan.’ En zo stond ik weer buiten zonder MacBook.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het zeer op prijs stellen om de genoemde MacBook alsnog tegen de aanbiedingsprijs te kunnen kopen, aangezien het niet mijn fout is dat dat bord er nog hing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van V&D

13 jaren geleden - Beste klant, We nemen dit graag in behandeling. Onze collega's van Consumentenzaken nemen zo spoedig mogelijk contact op. Met vriendelijke groet, Webcareteam V&D

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

V&D

Heeft op 09 april 2013 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM