Yvonne Hagedoorn op 04 maart 2021 over Vbridal in de categorie Internetshops - Kleding, Internetshops - Schoenen
Een klant van Vbridal heeft herhaaldelijk een e-mail ontvangen over de bezorging van een pakket, maar dit werd naar een verkeerd adres gestuurd. Ondanks pogingen om het juiste adres door te geven, bleef het probleem bestaan en bleek het pakket retour afzender te zijn. De klant is ontevreden over de communicatie en het gebrek aan oplossing.
Via e-mail aankondiging van bezorging gekregen, maar op fout adres, meerdere keren, ook geprobeerd via mail te reageren en goede adres doorgegeven. Geen resultaat. Ook bij DHL punt in de buurt geweest.
Heeft geconstateerd dat pakketje retour afzender was.
Ik weet niet wat ik er meer aan kan doen.
Moeilijk om goed adres door te kunnen geven of moeilijk om goede adres te kunnen lezen. Helaas.
Met levering van bestelling, al dan niet naar wens, of geld retour,
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vbridal
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vbridal nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
