Klacht: Wederom brief aanmaning ontvangen op mijn adres. Maar ik zit bij Essent en is ook niet mijn naam

Originall op 25 maart 2024 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 maart 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Ik kan me voorstellen dat je er helemaal klaar mee bent. Het goede nieuws is dat de aanmelding bij ons is teruggedraaid. Dat betekent dat je contract bij Essent hersteld is. Uiteraard brengen wij niets bij jou in rekening....

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 25 maart 2024

Een consument heeft herhaaldelijk onterecht aanmaningen van Vattenfall ontvangen op zijn adres, terwijl hij bij Essent is aangesloten en de aanmaningen voor iemand anders bedoeld zijn. Ondanks meerdere pogingen om dit probleem op te lossen, blijft Vattenfall zijn adres in het systeem behouden, wat leidt tot frustratie bij de consument. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vattenvall is een complete aanfluiting. Ik heb een aantal maanden geleden vele aanmaningen ontvangen op mijn adres van Vattenvall, bedoelt voor iemand anders. Ik bleek al maanden niet bij Essent meer te ziitten, omdat iemand anders mijn adres had opgegeven en Vattenvall dit klakkeloos heeft overgenomen en mijn Essencontract werd stopgezet. Ik heb lang en vaak moeten bellen en chatten met Vattenvall en Essent om dit recht te zetten.
En nu ontvang ik wederom een brief van Vattenvall met iemand anders naam erop maar wel op mijn adres.
VAttenvall: HAAL MIJN ADRES WEG UIT JULLIE SYSTEEM!!!!! Hier heb ik wettelijk recht op!!! Wat zitten jullie daar toch te prutsen zeg, ongelofelijke aanfluiting van een energiemaatschappij zijn jullie.

Gewenste Oplossing:

HAAL mijn adres weg uit jullie systeem!!!!! WEG WEG WEG. Ik wil niets van jullie ik heb niets met jullie te maken. Zoek die persoon op die zijn rekeningen niet betaalt, maar haal mijn adres weg zodat jullie brieven niet meer naar mijn worden gestuurd. STOP hiermee. heb ik zelf maanden achter jullie aan moeten zitten om het hersteld te krijgen en mijn contract bij Essent weer hersteld te krijgen. Zijn jullie nagels aan het lakken of zo?

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 25 maart 2024 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Ik kan me voorstellen dat je er helemaal klaar mee bent. Het goede nieuws is dat de aanmelding bij ons is teruggedraaid. Dat betekent dat je contract bij Essent hersteld is. Uiteraard brengen wij niets bij jou in rekening. Je bent nooit klant geweest bij ons. De aanmaning die je nu krijgt zijn niet voor jou bedoeld. Je kan ze weggooien. Ik zorg ervoor dat dit opgelost wordt. Je zal van ons geen post meer ontvangen.

Ik wil je mijn welgemeende excuses aanbieden voor alle overlast. Natuurlijk kijken we ook hoe dit proces verbeterd kan worden.

Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall

Alle klachten die gemeld zijn door Originall
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie