Dhr. E.N. de Vries op 09 oktober 2023 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, Ik heb geen reactie meer van je ontvangen en ga er vanuit dat je inmiddels geholpen bent. Mocht je nog vragen hebben dan vind je onze contactgegevens op www.vattenfall.nl/contact Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
Afgesproken was dat het nieuwe contract bedrag (€303) zou worden doorgevoerd. Er werd echter weer €459 afgeschreven
Een klant van Vattenfall heeft een klacht ingediend over een discrepantie tussen het geaccepteerde termijnbedrag van €303 en het contractbedrag van €459. De klant kan het contractbedrag niet aanpassen naar het eerder overeengekomen bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een offerte geaccepteerd met een termijnbedrag van €303 en ik krijg in contract €459 en kan dit niet wijzigen naar €303.
Ik heb een offerte geaccepteerd met een termijnbedrag van €303 en ik krijg in contract €459 en kan dit niet wijzigen naar €303.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
2 jaren geleden - Hoi Ellert, Ik help je hier graag mee verder. Stuur je hiervoor in een privéberichtje nog je geboortedatum en je volledige rekeningnummer ter controle? Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2023 om 14:25 geantwoord
Goedemiddag,
Ik heb geen reactie meer van je ontvangen en ga er vanuit dat je inmiddels geholpen bent. Mocht je nog vragen hebben dan vind je onze contactgegevens op www.vattenfall.nl/contact
Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall
Heeft op 09 oktober 2023 om 15:28 geantwoord
(10)
Afgesproken was dat het nieuwe contract bedrag (€303) zou worden doorgevoerd. Er werd echter weer €459 afgeschreven
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
