Mijn Klacht:
termijn bedrag verdubbeld terwijl ik geld terug kreeg, vattenfall watsup ap maakt duidelijk de afspraak nieuwe termijn bedrag jsnuarie 260euro en wat doet vattenfall haalt 496euro van mijn bank af , ik heb gelijk terug geboekt en via vattenfall watsup ap bericht dat op 6 december de afspraak staat watsup ap de nieuwe termijnbedrag 260euro staat en dat dat de afspraak is en nu krijg ik van vattenfall daar op geen antwoordt en ik kreeg een mail dat ik betalen moet , ik wil wel betalen de afgesproken nieuwe termijnbedrag van 260euro en nu hoor ik niets van vattenfall
Gewenste Oplossing:
dat vattenfall zijn afspraak nakomt van het nieuwe termijnbedrag 260euro januarie en niet wat ze nu willen oude termijn bedrag was 238euro en willen nu 498euro terwijl ik ook nog geld tërug kreeg , ik heb 6 december via vattenfall watsup ap de afspraak gemaakt de nieuwe termijnbedrag januarie 260euro en vattenfall moet zich aan de afspraak houden.
