Klacht over Vattenfall: Spook verbruik

Mijn Klacht:

Na meerdere malen ge chat te hebben is het niet opgelost. Hoe kan het dat ik voor 0 kuub gas toch ruim 4 euro moet betalen en voor 2 kuub gas bijna 8 euro ? Het komt goed mevrouw maar daar geloof ik niet in. De medewerkster nam niet de moeite dit uit te zoeken. De app werkt van geen kanten. Is de slimme meter stuk ofzo??

Gewenste Oplossing:

Dat uitgezocht word hoe het kan dat ik zoveel moet betalen voor 0 kuub gas of 2 of 3 kuub. Als dit niet opgelost word krijg ik een spook rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

3 jaren geleden - Goedemorgen, je betaalt naast de kosten voor verbruik ook vaste kosten voor je aansluiting. Ook als je geen gas verbruikt. Wil je anders hier een privéberichtje sturen met: - Geboortedatum - Laatste drie cijfers van je IBAN Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall

Reactie van de melder van de klacht Stefanie Swart

3 jaren geleden - Waar moet ik het bericht heen sturen??

Bericht van Vattenfall

3 jaren geleden - Goedemiddag, je kunt hier aanvinken dat je een privébericht stuurt. Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall

Reactie van de melder van de klacht Stefanie Swart

3 jaren geleden - Ik zie t nergens staan waar ik iets kan aanvinken.

Bericht van Vattenfall

3 jaren geleden - Goedemorgen, neem anders direct contact met on sop via: https://wa.me/31208920230 Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 26 januari 2023 om 11:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

neem anders direct contact met ons op via:
https://wa.me/31208920230 We kijken het dan voor je na en kunnen dan gelijk je inhoudelijke contractgegevens vragen.

Met vriendelijke groet,

Joeri
Vattenfall

Klacht: Spook verbruik

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers