Klacht: oplichterspraktijken

rider op 10 februari 2012 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant gesproken en nieuwe afspraken gemaakt.

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 10 februari 2012

Een klant van Vattenfall heeft klachten over onterechte incassokosten en bedreigingen met afsluiting van de energielevering. Ondanks het nakomen van afspraken, ervaart de klant dat gemaakte betalingsvoorstellen niet goed zijn doorgegeven, wat leidt tot extra kosten. De klant voelt zich slachtoffer van miscommunicatie en onterecht handelen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

naar meerdere malen bedreig met afsluiting te zijn geworden en volgens nuon het niet nakomen van een gemaakte afspraak die er wel is geweest en gedaan word weer extra incasso kosten in rekening gebracht terwijl ik mun ding wel gedaan heb maar nuon iemand geloofd die in hun naam ff bij de mensen langskomt,en dan zelf nalatig is met het geven van de door mij gesmste betalings voorstellen aan nuon en ik dan een telefoontje van nuon krijg dat er weer zomaar ff 200 euro boven op komen voor de gemaakte kosten wat ze hebben gehad om dit uit te zoeken ,nou heren vd nuon zoek een ander slachtoffer voor jullie malefiede praktijken want ik ben mijn afspraak nagekomen en wens hier niet het slachtoffer van te worden van miscommunicatie tussen nuon en zijn incaseerders

Gewenste Oplossing:

kwijtschelding van de door nuon opgelegde incasso kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 13 maart 2012 om 08:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant gesproken en nieuwe afspraken gemaakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie