Mijn Klacht:
Vattenfall geeft in het maandelijks energierapport aan dat ons energiegebruik van januari is verviervoudigd ten opzichte van normaal. Wij hebben geen nieuwe of kapotte apparaten, geen andere gebruikspatronen en zijn zelfs minder thuis geweest dan normaal. De klantenservice bood ons een online energiescan aan om het probleem op te sporen. Tijdens de energiescan zijn er geen vreemde zaken naar voren gekomen die de absurde verhoging kunnen verklaren. Het advies van Vattenfall wij weten niet wat de piek heeft veroorzaakt en de meter lijkt het te doen, u zult het maar gewoon moeten betalen. Dit kan toch niet de gang van zaken zijn? Makkelijke manier van extra inkomsten genereren.
Gewenste Oplossing:
Correctie van- of verklaring voor de absurde verbruiksstijging.
