Klacht over Vattenfall: Kan geen contact opnem…

Mijn Klacht:

Ik heb geprobeerd om Vattenfall 2 keer telefonisch te bereiken en dat is me niet gelukt. Ook heb ik een bericht gestuurd naar Vattenfall via de eigen site . Hier is er ook nooit op gereageerd , terwijl er op de site staat dat je binnen 5 werkdagen antwoord krijgt .

Mijn probleem is dat ik een jaarverrekening moet gaan betalen van €1997 . Ik wil graag dat dit in 4 termijnen betaald kan worden . Doordat het nu een poosje heeft geduurd , hebben ze het bedrag verhoogt naar ; €2296 .

Ik hoop dat jullie mij hiermee kunnen helpen.

Gewenste Oplossing:

Een 4 termijnen betaling van €1997

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

3 jaren geleden - Goedemiddag, we kijken de klacht graag verder na. Wil je dan een privébericht sturen met: - Geboortedatum - Laatste drie cijfers van je IBAN Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall

Reactie van de melder van de klacht Hakan Beyazyuz

3 jaren geleden - Goedemiddag , Geboortedatum : 27-07-1995 , laatste 3 cijfers : 686

Bericht van Vattenfall

3 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor je bericht! De incassokosten zijn vervallen en er is een regeling mogelijk in 4 termijnen. De voorwaarde hiervoor is dat je automatisch betaald, is dit mogelijk en zo ja op welke dag van de maand (mogelijk van 1 t/m 27 van iedere maand)? Vriendelijke groet, Nancy, Vattenfall

Reactie van de melder van de klacht Hakan Beyazyuz

3 jaren geleden - Goedemiddag , Iedere 8e van de maand vind ik prima , dus als het start op 08-02-23 zal het heel goed van pas komen. Met vriendelijke groet , Hakan Beyazyuz

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 23 januari 2023 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

de regeling is ingevoerd voor 4 termijnen van €499,47 per 8 februari. Je betaalt voortaan per automatische incasso. Dit geldt ook voor de normale termijnbedragen. De nota van januari heeft als vervaldatum 23 januari. Deze mag je nog zelf overmaken, Ik stuur je daar een betaallink voor per E-mail.

Regeling:
Je ontvangt over drie werkdagen de bevestiging per e-mail.
- Als het bedrag niet kan worden afgeschreven, vervalt de regeling direct. Hierna vervolgen we ons incassoproces. De regeling vervalt ook als u achteraf de incassering weer intrekt (storneert) bij de bank.
- Als het bedrag waarover we nu een afspraak maken al is geïncasseerd, dient u deze betaling zelf te storneren bij de bank.

Met vriendelijke groet,

Joeri
Vattenfall

Klacht: Kan geen contact opnemen met Vattenfall

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers