M.LOKKERS op 10 maart 2012 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
door Feenstra opgelost
Een klant van Vattenfall heeft een probleem ervaren met het ontbreken van warm water in de ochtend. Na een afspraak met een medewerker van Feenstra om te onderzoeken of de thermostaat de oorzaak kon zijn, ontving de klant geen terugbelletje. Ondanks het gebrek aan communicatie had de klant de volgende ochtend wel warm water, hoewel het probleem niet consistent was.
Gisteren afgesproken met iemand van Feenstra dat hij mij vandaag, donderdag, terug zou bellen of de thermostaat ook de oorzaak zou kunnen zijn van geen warm water ’s morgens als ik deze vannacht zou los koppelen. De man heeft mij niet terug gebeld. We hadden wel warm water vanmorgen. Het vreemde is dat we niet elke dag koud water hebben gehad
Dat is nu de vraag, wat is de oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
14 jaren geleden - dubbele melding, is al in behandeling
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 maart 2012 om 10:31 geantwoord
door Feenstra opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
